В какое время мы работаем?
Скажу сразу, что ответ: «с 9:00 до 18:00» — неправильный. Мы работаем в «век кибернетики и атомной энергии», который еще называется постиндустриальное общество. Отличительные особенности этой новой общественно-экономической формации следующие.
Эпоха перемен. Все в мире стало непрерывно и стремительно изменяться. Изобилие стало причиной острейшей конкуренции. Инновации — неотъемлемый атрибут нашего времени. «Если у вас медленный доступ в Интернет, вы можете навсегда отстать от развития информационных технологий». Практика должна постоянно перестраиваться применительно к новым и новым условиям. Пример. Hewlett-Packard получает большую долю прибыли на товарах, которые год назад даже не существовали .
Глобализация. Всеобщая взаимозависимость и взаимосвязанность. Транснациональные компании. Бизнес идет туда, где дешевле рабочая сила. Интернет. Конкуренция без границ. Пример. Google. За ночь любой из нас в принципе может создать многомиллионную компанию у себя в гараже. С помощью Интернета вы можете выйти на рынок, на котором более 100 млн. потребителей.
Все решают таланты. Простая мобилизация средств и усилий уже не может обеспечить прогресс. Вспомним Ф. Брукса , «Если проект не укладывается в сроки, то добавление рабочей силы задержит его еще больше». Идею богатства теперь связывают не с деньгами, а с людьми, не с финансовым капиталом, а с «человеческим». Рынок труда превращается в рынок независимых специалистов и его участникам все больше известно о возможных вариантах выбора. Работники интеллектуального труда начинают самостоятельно определять себе цену.
Человечеству известны два вида деятельности. Репродуктивная деятельность (труд) является слепком, копией с деятельности другого человека либо копией своей собственной деятельности, освоенной в предшествующем опыте. Такая деятельность, как, например, труд токаря в любом механическом цеху, или рутинная повседневная деятельность менеджера-управленца на уровне раз и навсегда усвоенных технологий. Продуктивная деятельность (творчество) — деятельность, направленная на получение объективно нового или субъективно нового (для данного работника) результата.
Репродуктивная деятельность уходит в прошлое. В постиндустриальном обществе интеллект — основная производственная сила. Сегодня от 70 до 80% всего, что сегодня делается людьми, производится при помощи их интеллекта . В любом товаре, сделанном в США, доля зарплаты составляет 70 процентов (в России, пока, — только 30, очень надеюсь что пока). Но это в среднем по всем товарам. Что касается разработки ПО, то почти все, что в этой отрасли производится, создается при помощи интеллекта.
Для того, чтобы выжить в условиях постоянных изменений, глобальной взаимосвязанности и взаимозависимости, необходимости постоянных инноваций, нужны: проекты, команды и лидеры.
Проекты. Небольшой быстрый и конкретный шаг, а вернее скачок в направление бизнес-цели, реализующий стратегию. Сделать то, до чего другие компании еще не додумались, сделать это как можно быстрее, иначе это сделают другие. Предложить потребителю более качественный продукт или такой продукт, потребность в котором потребитель даже не может пока осознать. Анализ достигнутых результатов, уточнение целей и стратегий — обратная связь.
Команды. Ясность общих ценностей и целей, самоорганизация и самоуправление совместной деятельностью, взаимный контроль, взаимопомощь и взаимозаменяемость, коллективная ответственность за результаты труда, всемерное развитие и использование индивидуального и группового потенциалов. Лучшая аналогия — пожарная команда, которая, как и разработчики ПО, работает в условиях неполной и неточной информации, постоянных изменений, сжатых сроков, ограниченных ресурсов и общей взаимозависимости. «Коллектив пожарных приступил к тушению пожара» — или оксюморон, или трагедия.
Лидеры. Современный руководитель — это целеустремленный организатор, у которого есть вдохновение, который создает силовые поля, притягивающие таланты, а не просто служащих, стремящихся занять рабочие места. Просьба не путать таланты со «звездами». Работа лидера не нанимать, а зажигать звезды. Никому уже не нужны работники, которые просто умеют хорошо работать, эффективные руководители ищут тех, кто не умеет работать плохо.Никто больше не верит в руководителей, которые всегда правы и притворяются, что знают больше, чем подчиненные. «Людьми не надо «управлять». Задача — направлять людей. Цель — сделать максимально производительными специфические навыки и знания каждого отдельного работника» .
